Potrošači i marketing
Svakog dana potrošači su doslovno bombardovani hiljadama reklamnih poruka. Svakog dana kompanije oglašivači troše milione u nadi da će se baš njihova poruka probiti kroz medijsku džunglu i doći do potrošača.
POTROŠAČI I MARKETING
Svakog dana potrošači su doslovno bombardovani hiljadama reklamnih poruka. Svakog dana kompanije oglašivači troše milione u nadi da će se baš njihova poruka probiti kroz medijsku džunglu i doći do potrošača.
Nažalost, najčešće se dešava upravo suprotno. Na postojeću pretrpanost informacijama kompanije gomilaju još više. Od svih odaslanih poruka mali broj njih potrošači uopšte i primete, a na svega nekoliko reaguju onako kako bi to kompanija želela (proba, kupovina).
Pad verodostojnosti i poverenja u ono što se oglašava u medijima, opšta poplava informacija i nedovoljnost vremena za njihovo vrednovanje, kao i široka dostupnost informacionih tehnologija, dovode do toga da se danas potrošači više nego ikada pre oslanjaju na informacije dobijene komunikacijom od usta do usta.
S druge strane, kompanije oglašivači suočavaju se sa velikim povećanjem troškova oglašavanja, neefikasnošću tradicionalnog marketinga, te efektima krize u kojoj su se našli tradicionalni mediji a koja se neminovno odražava i na njih. Marketing je došao do tačke preokreta – tačke u kojoj više nije važno šta kompanija kaže potrošaču, koliko ono šta potrošač kaže drugom potrošaču
Da li znate ???
■ da 93% potrošača smatra komunikaciju od usta do usta najboljim, najpouzdanijim i najverodostojnijim izvorom informacija o proizvodima i uslugama, što je 26% više nego pre 25 godina (Izvor: NOP World)
■ da svega 14% potrošača veruje oglašivačkim porukama kompanija (Izvor: Kirby & Marsden)
■ da je „lažno“ termin koji potrošači najčešće povezuju s „oglašavanjem“ (Izvor: Nielsen)
■ da 90% potrošača preskaču i izbegavaju oglašivačke poruke kad god su to u mogućnosti (Izvor: Yankelovich Partners)
■ da svega 18% kampanja tradicionalnog marketiga rezultuje pozitivnim povratom na uloženo, da su troškovi oglašavanja u poslednjoj deceniji porasli za 256%, a da se za povećanje prodaje od svega 1‐2% mora povećati ulaganje u oglašavanje za 100% (Izvor: Kirby & Marsden)
■ da tradicionalni mediji (TV, radio, novine, magazini) iz godine u godinu uglavnom beleže negativne rezultate, i da samo oni koji provode bolne strukturalne promene uspevaju ostati na sceni (Izvor: JackMyers Media Report)
Preuzeto iz knjige – marketing od usta do usta, Alvid Hubijar
